Preguntas Frecuentes
¿Cómo se realizan los envíos?
Los envíos se realizan a través de Oca. Trabajamos con 2 modalidades de envío: “envío a domicilio” y “envío a sucursal Oca más cercana a tu zona”. Al momento de finalizar la compra, podrás elegir la opción deseada.
¿Cuánto cuestan los envíos?
El costo de los envíos varía según el peso total del pedido y la distancia a la que deberá ser enviado. Podés calcular el costo de envío, con exactitud, ingresando tu código postal cada vez que agregues un producto a tu carrito de compras.
¿Cuánto demoran los envíos?
Los envíos demoran entre 4 y 6 días hábiles, una vez que está acreditado el pago.
¿Puedo conocer el estado de mi paquete?
Si, podés conocer el estado de tu paquete ingresando a tu cuenta. En la sección “mis compras” podrás clickear en el número de seguimiento para conocer, con exactitud, en qué estado se encuentra tu pedido.
¿Puedo coordinar un día y horario de entrega?
Si solicitás “envío a domicilio”, Oca pasará por el domicilio que detalles de Lunes a Viernes de 8 a 18 hs. Por el momento, no se puede coordinar un horario. Por eso, te recomendamos asegurarte que siempre habrá alguien en el domicilio en esos horarios para poder recibir tu paquete.
¿Qué pasa si Oca no puede entregar el pedido en la primer visita?
Oca realizará hasta 3 visitas. Si nadie se encuentra en la dirección para recibirlo, el paquete quedará en “espera de retiro” en la sucursal más cercana al domicilio. Allí se deja durante 7 días para ser retirado, caso contrario volverá al domicilio del vendedor.
¿Qué opciones tengo si el paquete volvió al domicilio del vendedor?
Ante este caso, podrás solicitar la “devolución del dinero”. Tené en cuenta que se devolverá el valor abonado por los productos sin el costo del envío. O bien, podés enviarnos un mail a ventas@lbh.com.ar para que lo enviemos nuevamente. En ese caso, deberás abonar el nuevo costo de envío al recibir el pedido.
¿Con qué medios de pago cuentan?
Trabajamos con la plataforma Mercado Pago, la cual incluye tarjetas de crédito, Rapi-Pago, Pago Fácil, cajeros Red Link, Provincia Net o “saldo disponible en tu cuenta”.
¿Es posible abonar con tarjeta y en cuotas?
Si, podés abonar con tarjeta en cuotas. Contamos con promociones sin interés con determinados bancos.
¿Cuánto demora la acreditación de mi pago?
Si pagás con tarjeta de crédito, los pagos se acreditan al instante. En caso de abonar con alguno de los otros medios, los pagos demoran entre 24 y 48 hs. hábiles en acreditarse. Tené en cuenta que tu pedido será enviado una vez confirmada la acreditación.
¿Cómo se realizan los envíos?
Los envíos se realizan a través de Oca. Trabajamos con 2 modalidades de envío: “envío a domicilio” y “envío a sucursal Oca más cercana a tu zona”. Al momento de finalizar la compra, podrás elegir la opción deseada.
¿Cuánto cuestan los envíos?
El costo de los envíos varía según el peso total del pedido y la distancia a la que deberá ser enviado. Podés calcular el costo de envío, con exactitud, ingresando tu código postal cada vez que agregues un producto a tu carrito de compras.
